客房部主管 Housekeeping Supervisor

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Supervise the implementation of
housekeeping standards and procedures in relation to:
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监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：
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Bedroom service
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臥室服务
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Bathroom service
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卫生间服务
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Valet service
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洗衣服务
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Cleaning service
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清洁服务
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Linen maintenance
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布巾维护
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Recommended changes to these
standards and training needs on an ongoing basis
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就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
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Maintain a current and thorough
knowledge of all housekeeping systems
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对客房部所有系统有最新和完整的知识。
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Open and close the shift and
ensure effective shift hand over
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负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
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Distribution and collection of
keys
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分发和收集钥匙。
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Management of all incoming and
outgoing calls
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管理所有的呼入和呼出电话。
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Solve employee grievances
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解决员工受到的不公正待遇问题。
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Perform Room allocations
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分配客房
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Perform Room inspections
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检查客房
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Prioritise arrival rooms
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排列抵店客人客房的优先顺序。
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Liaise with Front Office for
guest and hotel requirements
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配合前台满足酒店和客人的要求。
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Ensure guest valet is processed
and delivered in a timely manner
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确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
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Co-ordinate special projects
(eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)
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协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。
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Manage all special requests
made by guests
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处理客人所有的特殊要求。
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Visit in-house guest, and
collect guest profile and comments everyday
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每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书
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Ensure consistency within the
department
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确保部门内工作的一致性。
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Management of lost property for
the hotel
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管理酒店的遗失财物。
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Ensure you have complete
knowledge of room types, layouts and facilities
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确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。
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Manage storage areas
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管理仓库
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Maintain adequate stock levels
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保存充足的用品存货。
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Complete stock takes as
required
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按要求完成库存盘点工作。
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Maintain stock levels
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维持存货水平
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Conducts shift briefings to
ensure hotel activities and operational requirements are known
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进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。