私人服务经理

1、熟悉客人预订资料，了解客情并协助做好住客抵达接待工作，合理安排客人预定后，抵店前和在住期间的行程，安排接送服务，预订餐厅，园区观光，场馆预约或水疗等需要。
2、以最殷切的态度，最专业的技能，最规范的礼仪依照客人的喜好和习惯接待客人。熟练掌握酒店及园区信息，为客人提供精准的问讯服务，并向宾客提供必要的协助和服务。
3、为客人提供全流程个性化服务和关注，最大程度的满足宾客满意度，积极受理宾客对酒店的反馈、投诉和建议。
4、客人抵店前，完成房间打扫后的检查工作，确保房间以最佳状态接待住客。
5、对重要贵宾的电话回访工作，接受客人的称赞或建议并记录下来汇报给部门负责人。
6、在大堂和公共区域时刻观察并准备处理宾客任何需求，协助餐饮团队做好当班次的餐饮服务。
7、监督并检查大堂及公共区域硬件设施摆放及卫生情况。
8、完成部门经理临时委托的酒店各项工作。
9、工作地点位于秦皇岛阿那亚 EOSO雲頌 酒店，请自行搜索了解酒店概况。