前台接待

1. 始终保持良好的仪容仪表，代表酒店欢迎宾客的到来。
2. 熟悉宾客喜好，快速的为客人办理入住登记、退房结账、换房或续住手续。
3. 熟悉酒店内外的基本信息，能够为客人提供热情周到的问询服务。
4. 按照当日外汇牌价为住店宾客提供外汇兑换工作。
5. 核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致。
6. 严格遵守核验制度，管理和发放客房房卡。
7. 熟悉酒店各类房型及客房销售政策和活动，积极销售客房及推广酒店会员机制。