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职位详情

宾客关系主任

5千-6千
  • 惠州
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 提供食宿
  • 带薪年假
  • 员工生日礼物
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 工作环境好
  • 技能培训
  • 年底双薪
  • 管理规范
  • 五险一金
  • 领导好
职位描述
招聘人数:2人
1.负责处理客人日常的投诉,收集宾客的意见和建议,为客人提供一切必要的协助和服务,与客人保持良好的关系;
2.负责VIP的接待统筹工作;
3.维护大堂秩序,对酒店客人和员工的安全及财产安全负责。
4.负责处理营业场所系统瘫痪、突发停电&停水处理、宾客突发疾病、宾客醉酒闹事、突发火灾、防范自然灾害、警察检查或抓捕嫌疑犯等紧急突发事件的处理,按照酒店紧急处理程序操作,并上报总办。
5.协助前台接待解决长住客欠款、押金不足帐务方面的难题,负责索赔和催收。
6.完整地记录在工作范围内和当班时间内的所有事项,将特殊的或具有普遍意义内容编辑成册,并附上见解和建议交总经理助理审阅后呈交总经理批示并存档。
7.负责协调各部门接待OTA客户的服务,关注各网络渠道客户的点评,并对点评进行汇总及分析,根据差评的内容落实各部门回复整改的情况。
8.完成上级安排的其他任务。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 年龄要求:18-35岁
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工作地点

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广东省惠州市惠阳区沙田田头地段
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