宾客服务经理

保证客人享受到符合酒店及品牌要求的高质量服务；向客人提供帮助，解决对客服务过程中发生的问题。在大堂指引客人并解答客人的问询。处理并跟进宾客服务事件。
监督和管理员工，管理所有日常运营。充分了解员工的职位，以便在员工缺席时行职责；
与所有部门保持强有力的工作关系，以支持运营和目标，并加快解决一般运营中可能出现的任何问题；
为客户满意度提供超越一切的服务；
识别他人的发展需求，并指导、指导或以其他方式帮助他人提高他们的知识或技能；
配合前厅部经理完成各项指标；