接待主管

1、快速有效的满足可能的需求。
2、准确无误的准备VIP客人的帐单,确保在他们离店时交于客人。
3、准确无误的为所有抵店客人排好房间。
4、 鼓励前台接待员促销房间和套房，增加销售收入。
5、授权在没有预定的情况下,接受客人入住。
6、帮助客人办理入住手续,准确地填好入住登记表和发放房门房卡。
7、确定当日退房数量和晚退房的安排。
8、确保每位客人的入住登记都被正确的记录并输入PMS和PSB系统。
9、 根据入住情况,每天必要重复检查团队的帐单。并检查一周内的团队入住情况。
10、安排欢迎水果递送，并及时提醒客房送餐部排房的变化。
11、 在任何紧急情况发生时，告知所有前台专员。