宾客关系主任/安朴大使

岗位职责
1.建立VIP客人和长住客客人的宾客档案、尽可能全方面的了解他们的住宿喜好及实际需求；
2.做好宾客服务记录，建立宾客服务档案；
3.定期对长住客客人、VIP客人等进行拜访，了解客人的服务要求并及时满足，听取客人的意见和建议，并将客人的相关意见、建议、投诉等向上级反馈，协助做出有效处理。
岗位要求
1.专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑；
2.外观端庄、形象气质良好，身高168cm以上;
3.英语口语熟练，可作为日常工作语言；
4.能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展。
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