预定文员

【岗位职责】
1、负责酒店客房预订的日常操作，包括电话、邮件及在线预订系统的处理
2、准确录入预订信息，及时更新房态和房价数据
3、处理客户预订变更、取消等需求，确保信息准确无误
4、与前台、销售等部门保持沟通，协调房间分配和特殊需求安排
5、定期整理预订数据，生成相关报表供管理层参考
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户需求
2、熟练使用办公软件（如Excel、Word），有酒店管理系统经验者优先
3、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神
4、能适应早晚班轮班工作制
5、有酒店前台或预订相关工作经验者优先考虑