前台接待/行政酒廊接待

岗位职责 
1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
2、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
3、 熟练使用Opera系统，处理客人的投诉、问询和请求。
4、全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
岗位要求
1. 大专及以上学历，有良好英文沟通能力；
2. 形象好气质佳，举止得体；
3. 具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通协调及应变能力；
4. 具备良好的学习能力和抗压能力；
5. 能适应倒班工作。
联系电话：0451-85938610  程女士
面试时间：周一至周五9:00-17:00
                 面试请携带身份证及1寸照片