礼宾实习生(实习)

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送宾客、协助行李搬运及寄存服务
2、为宾客提供酒店设施、周边景点及交通信息的专业咨询服务
3、协助处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门跟进解决
4、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，确保服务环境符合五星级标准
5、配合前台完成客房分配、钥匙发放等基础接待工作
6、记录并跟进VIP宾客的抵店信息，提供个性化接待服务
7、协助完成部门日常运营报表及交接班记录
【岗位要求】
1、身高要求：男性172cm以上，女性162cm以上，形象气质佳
2、普通话标准，具备基础英语交流能力（酒店英语四级优先）
3、具备优秀的服务意识和应变能力，能承受高强度工作压力
4、良好的团队协作精神，擅长跨部门沟通协调
5、持有酒店管理/旅游管理相关专业学历者优先考虑
6、可接受轮班制工作（含夜班及节假日排班）
7、无经验者可提供专业岗前培训，需承诺至少6个月实习期