前台

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1仪表端正，举止得体，身体健康。
2.普通话标准，综合素质高。有粤语，英语能力优先。
3.电脑操作熟练，有酒店工作经验优先考虑。
4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识，推销意识和责任感。
5.有亲和力，有责任心，服从安排。
6.具有良好的沟通能力，应变能力强。
7.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
8.能适应三班倒。