1.热情礼貌为宾客办理问询、入住、退房、换房、账务处理、贵重物品转交及行李寄存服务。
2.熟练掌握业务知识,积极对客销售酒店产品。
3.接听来电并耐心为客人提供服务。提供电话转接服务。
4.及时解决宾客需求。未完成事项需做好交接班工作。
5.严格遵守各项制度和标准操作流程。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.女性身高1.64cm以上,男性身高1.73以上。
3.良好服务意识,服从工作安排,适应夜班倒班。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.熟练使用电脑及office、WPS。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:20-38岁
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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