岗位职责:
1、 监督、指导、协调对客服务活动,为酒店住客提供具有规范化、制度化的优质服务。
2、 负责客房的清洁卫生、设备保养、成本核算、成本控制等工作。
3、 保证客房和公共区域卫生达标,服务达到优质服务、设备使用正常。
4、 协调酒店内部工作,为前台提供客房,确保部门工作正常运转。
5、 管理好客房的消耗品,并提出年度布巾消耗计划,采购计划,对物品领用进行审核签字。
6、 制定人员编制,员工培训计划、合力分配及人力调配,并检查员工的礼貌礼节、仪容仪表,工作态度和效率。
7、 与保安部密切协作,确保宾客的人身及财产安全。
8、 拟定上报客房部年度工作计划、季度工作安排。提出年度客房各类物品的预算,并提出购置清单,包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。
任职资格
1.良好的沟通技能与协调能力;
2.3年及以上相关工作经验。
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