前台经理

岗位职责/职位描述
1.协助酒店运营部门对客服务运转正常。包括但不限于办理入住退房，PSB公安局入住人员登记系统，行李服务，礼宾服务，商务中心，电话服务，客人预订来确保客人的满意度
2.遵守品牌规范，在前厅部经理缺席时代理其职位。接受酒店安排的其他工作事务，适应一专多能的工作方式。
3.确保洲全计划在酒店内落地与实施 ，监督进出酒店的客人/员工，确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重。分享VIP信息给酒店运营团队。
4.管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等...
5.与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足。
6.掌握系统复原程序，熟悉洲际危机处理程序。
7.分析电脑报告，根据酒店情况合理安排人员及保证前厅部文具，印刷品，发票等库存。
8.保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通。
9.大堂、接待处和收银台满足“一尘不染，干净如新”，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查。
10.在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。
11.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。
岗位职责：
1.本科学历及以上。
2.有相关国际酒店前厅部工作经验5年及以上。