前台接待Front Desk Agent

岗位职责
1.做好宾客入住及退房工作。
2.检查并确保为重要宾客所预分的房间提前安排。
3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，向宾客介绍酒店的设施。
4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。
5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。
6.同相关部门员工密切合作以确保宾客住顺畅。
7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。
8.及时向经理报告宾客的投诉。
岗位要求
1.大专及以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验。
2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。
3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。
4.具有很好的团队协作性和服从性。