前台接待/领班

1、查看交班记录，了解上一班次的交接事项并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记工作，处理前台账务。