前台副经理

1.时刻确保部门配以充足有效的人力，领导部门的日常运转顺利平稳的进行。
2.清楚地了解所有员工应承担的职责与义务，更好地领导监督整个部门。
3.确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序。
4.检查酒店（尤其是大堂）的所有设备装置的运行状况，确保其正常无误地工作，达到应有的标准，以维护酒店的公众形象。
5.订购部门所需的设备和文具等相关用品。
6.时刻观察注意当日入住率的变化以便更好地操作酒店房间的控制与管理。
7.鼓励所有员工积极主动地搜寻可能加入万豪礼赏计划的客人。
8.检查监督客人满意度调查表的日常收集情况。
9.检查事故发生记录本中的详细日常工作日志，根据部门主管的引导，确保所有发生事件都得到迅速且正确有效的处理和解决。
10.持续检查监督部门的采购情况，确保部门的月支出控制在预算之内。
11.复查为回头客人准备的礼品，确保质量达到应有的标准。
12.不断回顾，必要时及时更新所有的部门方针政策和程序，使其符合部门不断发展的要求。
13.处理完成所有的员工及主管的表现评估。
14.为客人提供有效的服务并保持其酒店团队形象的一致性。