前台接待

岗位职责：
1、确保自己的仪表符合酒店仪容仪表要求。
2、按照酒店标准为客人办理入住及离店服务。
3、熟知酒店信息，随时准备为宾客提供问询服务。
4、熟记客人喜好，与客人建立信任，赢得满意度。
5、熟练掌握前台收银软件的操作，外币兑换，在规定时间内为宾客提供服务。
6、确保每笔帐款结算快速、准确、有条不紊，保证备用金的准确。
7、熟悉预定资料，做好交班记录，了解上一班的移交事项并负责处理。
岗位要求：
1、有酒店相同岗位工作经验者优先考虑。
2、具备较好的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，有较强的沟通能力、亲和力，语言表达能力。