培训主管 Training Officer

· 帮助从整体和各个部门的角度分析酒店的培训需求，并发展表明有培训需求的培训策略。
· 熟悉洲际酒店管理集团的人力资源和培训标准，提取必需的信息。
· 保证以下有效的培训项目适当地开展：
· 新员工入职培训
· 培训（部门）培训者
客户服务培训
· 技术性工作的细节培训（通过部门标准和程序的认证）
· 管理发展培训、 消 防，急救和安全培训、销售技巧培训、 员工的再培训
· 监控 各个部门的”与营业相关的培训计划”的工作进度，保证达到培训目的。
· 保持酒店所有的培训记录
· 帮助建立一个含有书籍，电视，定期刊物和声频系统的图书馆，以便更好地完成培训及使员工个人得到发展
· 根据具体部门需要，与部门领导设计/制作/实施培训项目，保证培训会议计划的建立和培训的有效性
· 参加部门培训会议，并对培训的结果提出意见
· 运用洲际酒店管理集团基准来监控培训项目使其成功并依此修正工作情况。例如员工满意度调查,客人满意度调查等
· 帮助各部门的培训者准备和监控部门培训，从而进行评估
· 为以下的（被培训员工）准备和引导培训程序：
· 管理层的被培训员工、 工作经验（培训）、来自酒店学校的新员工，等
· 获得一个由可以帮助进行培训工作的专业人员组成的专家网络来推进培训或进行专业培训
· 确保部门领导的员工培训工作是依循着部门的标准共组程序开展的。
· 制作月度培训报告给管理者和总经理，包括： 内外部培训项目： 参与者、 参与者人数、培训时间、 培训者、 费用（包括人力成本）、 预期的培训目标。外部培训项目：
· 与洲际酒店管理集团的其他培训管理人员分享经验及资源
· 与开设饭店与培训课程的教育机构联系
· 保持从培训资源供应者处获得当前的培训信息和记录
· 递送内部所有（培训）项目的简要记录给行政管理者和部门领导
· 指导，劝告和约束员工，提供有建设性的回馈来提高员工的工作成绩
· 定期与员工进行交流，与员工保持良好的关系
技能要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
· 具有本地人力和雇佣法的知识
· 精通微软办公软件
· 良好的写作技能
学历
· 具有人力资源，培训或商业管理的毕业证书
经验
· 1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景