行政酒廊接待员

岗位职责】
1、负责行政酒廊的日常接待工作，包括客人登记、引导、咨询等服务，确保客人获得优质的入住体验。
2、为客人提供酒水、茶点服务，并保持酒廊环境整洁、物品摆放有序。
3、协助处理客人的特殊需求及投诉，及时反馈并跟进解决，确保客人满意度。
4、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供准确的信息和推荐。
5、协助行政酒廊的日常运营管理，包括库存盘点、设备维护及服务流程优化。
6、与其他部门保持良好沟通，确保服务衔接顺畅，提升整体运营效率。
【岗位要求】
1、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养。
2、沟通表达能力强，能够以礼貌、热情的态度与客人互动。
3、具备一定的抗压能力，能够高效处理突发情况。
4、有酒店或高端服务行业经验者优先，无经验者可培训上岗。
5、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日。
6、具备团队合作精神，工作细致认真，责任心强。