预定主管

【岗位职责】
1、审核并处理各类预订申请，协调相关部门确保客户需求得到准确落实；
2、监控预订数据，分析预订趋势，定期提交预订报表及运营分析报告；
3、处理客户预订相关的咨询、投诉及特殊需求，提供专业解决方案；
4、优化预订流程，制定并执行预订相关标准操作程序（SOP）；
5、协助培训新员工，提升团队业务能力及服务水平；
6.与销售、前厅等部门紧密协作，确保信息传递及时准确。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、具备良好的沟通协调能力及客户服务意识，能高效处理突发事件；
3、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（Excel、Word等）；
4、工作细致严谨，具备较强的数据分析能力及逻辑思维能力；
5、年龄25-30岁，形象气质佳，能适应快节奏工作环境；
6、有酒店预订工作经验者优先