岗位职责
1.负责将客人从所有指定地点安全送达。
2.凭借令人愉快的性格和有效的沟通技巧取得客户的满意,并且总要主动与客人打招呼。
3.熟知城市路线、地点和酒店设施。
4.知晓航班时间,并按客人要求协助其处理和装载行李。
5.保持个人卫生, 随时保持个人形象和穿着整洁。
6.尽力熟知客人的名字,特别是熟客和长包房的客人,注意观察情况以向客人提供协助。
7.在没有工作任务时协助代客泊车。
8.熟知酒店设施和服务情况,并以此向客人推销酒店。
9.了解所在城市的活动,如发现可能影响驾驶时间或路线的情况应向管理层汇报。
10.负责载客车辆的保养和清洁,并按照酒店形象标准对车辆进行维护。
11.执行前厅部经理可能分派的其它任务。
岗位要求
技能要求
•拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
•能够读写英语
•拥有驾驶酒店面包车和汽车所需的有效驾驶执照(A1照)。
学历
•高中。
经验
•1年宾客服务或司机的经验。
举报该职位