监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。
监督客房部各项标准和工作程序的执行 :
臥室服务
卫生间服务
洗衣服务
清洁服务
布巾维护
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
对客房部所有系统有最新和完整的知识。
负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
分发和收集钥匙。
管理所有的呼入和呼出电话。
解决员工受到的不公正待遇问题。
分配客房
检查客房
任职资格
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
具有说,读和写英语的能力。
具有组织和培训能力
高中或酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历。
最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验,包括的管理经验或培训经验。
经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
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