夜班经理 Night Manager

岗位职责
1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
2、接待和迎送夜间抵离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。
3、负责酒店夜间的质量管理工作。
4、记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交领导阅示。
5、负责酒店一天的营收夜审，制定各种数据报表，整理宾客的意见，发送给酒店相关部门领导。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，英文流利，男士优先。
2、懂得酒店管理一般理论知识、酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。