客房领班

1、在经理的带领下，搞好辖区客房的接待服务工作。
2、负责楼层员工每日工作安排、部署、所属设施设备的保养工作。
3、监督员工的清洁工作完成情况及员工的操作规范。
4、合理控制和分配所有清洁物品的用量及物品领用工作，最大限度节省开支。
5、监督员工工作完成情况，表格填写情况，做好奖罚处理。
6、督导下属的工作表现和行为，公正评估员工的工作表现。
7、帮助解决员工实际困难，稳定员工情绪，做好思想工作。
8、负责公共区域固定物资的检查工作。
9、巡视工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。
10、不断研究工作中出现的清洁问题，制定落实改进措施。
11、检查并安排楼层公共过区域的清洁卫生工作。
12、收取客人的宾客意见做好统计、登记，做好个性化服务。
13、做好领班当日领班交接和房态核对。