大客户管家

岗位职责
1、做好VIP接待工作，客人在住期间管家服务，在大堂迎送重要宾客，处理宾客提出的问题和需求，提供必要的帮助。
2、做好酒店产品销售工作，对接协议客人预定，监控客户需求，及时调整服务策略以满足客户需求。
3、沟通协调：与酒店各部门保持密切联系和沟通，协调解决宾客在住宿过程中遇到的问题，确保酒店运营顺畅。
4、宾客关系维护：与大客户建立并保持长期良好的合作关系，收集宾客的意见和建议，定期回访重要宾客，提高宾客满意度和忠诚度。
5、客户服务与支持：作为大客户的主要联络人，及时响应客户需求，提供专业、高效、个性化的服务，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的各类问题。
6、深入了解大客户的业务、战略目标和发展规划，识别客户潜在需求，为其提供定制化的解决方案和服务建议。
7、维护大堂氛围，包括但不限于：大堂沙发区域、吧台台面、大堂茶台的维护整洁等。
任职要求：
1、身高162cm以上，年龄22-35岁，形象气质佳，空乘专业优先
2、具备出色的沟通技巧和客户服务意识
3.、能够独立处理和解决客户问题，具有良好的问题解决能力
4、拥有团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成工作任务