岗位职责
1.结合庐境品牌定位与服务标准,搭建并完善人才发展体系,涵盖培训管理、梯队建设、职业发展路径及企业文化落地。
2.设计并实施各层级员工(含一线服务岗、管理岗)培训课程,重点围绕服务礼仪、在地文化素养、运营标准及领导力等方向,提升团队整体服务水平。
3.推动关键岗位人才盘点与继任者计划,建立内部人才池,支撑事业部新项目拓展的人才供给。
4.协同运营端打造有温度的组织氛围,通过文化活动、激励方案等手段提升员工归属感与留存率。
任职要求
1.本科及以上学历,人力资源、心理学、酒店管理、教育学等相关专业优先;5年以上培训/人才发展经验,其中至少2年文旅、酒店或高端服务行业同岗位经验。
2.具备独立搭建培训体系及课程开发能力,熟悉服务行业人才画像与培养路径;出色的授课表达与引导能力,亲和力强。
3.对田园度假业态有认同感,善于深入一线理解业务场景,具备较强的跨部门沟通能力与项目推动力。
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