1、协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作;
2、全面负责对销售部,收益管理与预订部,及市场传讯部的管理工作;
3、带领酒店商务团队完成相关关键指标,包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润,宾客满意度达标甚至超过标准要求;
4、制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划,并有效的予以实施;
5、参与开拓和实施酒店和部门的政策规定;
6、制定开拓市场销售战略和促销计划,实时更具市场情况进行调整;
7、督导和推动市场销售计划的进展和实施;
8、为商务发展部设定清晰的工作目标,实施员工个人技能的发展,业绩的复核训导和培训;
9、监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态;
10、管理部门内部的运作,保证部门固定资产及运营物品得到良好维护;
11、定期进行市场调查,掌握竞争对手信息;
12、为酒店设立价格策略和销售目标,管理特别项目及其他相关的生意,确保高效利用部门资源;
13、管理客户关系及服务,包括客户需求、产品服务知识,销售的有效性交流技巧及客户反馈信息;
14、管理部门内部人力资源,包括选择招聘人员,培训部门员工,团队建设,员工表现评估等,确保部门员工明确所赋予的职责;
15、管理部门开支和预算,准备部门每月相关开支的预测,并在预定日期上交给酒店;
16、确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准;
17、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序,确保员工充分的理解并遵守员工手册内容,如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述,完成任何其他合理的职责和被指派的职责;
任职要求:
1、5年以上国际豪华或奢华品牌酒店同等职位工作经验;
2、英文良好,懂小语种最佳;
3、善于开发酒店所需的新资源、新客户,对市场传播及公共关系维护具备优秀的运用和管理能力;
4、精通私域引流、种草、转化等关键技能,有会籍开发和管理经验和能力,形象气质优秀,亲活力强,乐于业务和管理模式创新,勇于对部门结果负责。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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