前厅部经理

一、岗位职责:
1、制订前厅部各项规章制度和工作计划、费用控制，并组织落实；
2、最大限度地提高客房收入，参与制订有关客房销售的预算和预报；
3、向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈；
4、定期召开前厅部主管级例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题，协调各岗位之间出现的工作矛盾；
5、负责日常的质量管理工作。经常检查和督促本部门的工作人员，严格按照服务规程及质量要求，实行规范服务，保持高质量的服务水平；
6、 检查每天的有关报表，掌握客房预订情况和旅客抵离的数量，安排重要客人的住宿和迎送；
7、 负责督促本部门员工业务培训计划，检查落实情况，提高员工业务素质；
8、 关心员工的生活，做好思想政治工作，抓好部门文明建设，管理好本部员工；
9、定期对员工进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩；
10、 完成酒店领导下达的其它工作指令。
二、岗位要求：（有星级酒店筹备工作经验优先）
1、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神同时具有酒店行业现状和发展趋势，熟悉酒店运营流程的洞察力；
2、3年以上四星级酒店及以上同岗位工作经验；
3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
4、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。