客房领班

岗位职责：
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
岗位要求
1.学历要求：高中及以上学历。
2.具有2年以上的客房管理工作经验。
3.熟悉客房部专业知识，熟悉使用电脑，持有客房部经理上岗证或者资格证尤佳。
4.掌握熟悉客房管理，服务流程和质量标准。
5.具有组织协调能力，应变能力，经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。