客房主管

1. 团队管理
● 负责培训、监督和评估客房服务人员，制定工作计划和排班表，确保团队的充足人力和高效运作。
● 激励和鼓舞团队成员，营造积极的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。
2. 客房服务质量管控
● 制定并执行客房服务的标准操作流程和质量标准，定期检查客房的清洁状况、设施设备的完好情况。
● 处理客人的投诉和建议，采取有效措施改进服务质量，提升客人满意度。
3. 物资管理
● 管理客房用品的库存，负责申购、领取、保管和发放工作，控制物资消耗，降低成本。
● 定期检查客房设施设备，安排维修和保养工作，确保其正常运行。
4. 沟通协调
● 与其他部门保持密切沟通和协作，如前台、餐饮、工程等，确保服务的无缝衔接。
● 及时向上级领导汇报工作进展和问题，根据领导意见进行工作调整和改进。
5. 预算与成本控制
● 协助制定客房部门的预算计划，监控部门的费用支出，确保在预算范围内运营。
● 寻找节约成本的机会，优化工作流程和资源利用。
6. 创新与改进
● 关注行业动态和客人需求变化，提出创新的服务理念和改进措施，提升客房部门的竞争力。
任职要求：
1. 具备1年以上酒店客房工作经验，1-2年以上管理经验。
2. 熟悉客房服务的流程和标准，具备良好的服务意识和问题解决能力。
3. 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和组织能力。
4. 熟练使用办公软件，具备一定的财务知识和成本控制意识。
5. 能够承受工作压力，具备较强的责任心和敬业精神。