前台主管/领班

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件
3、排班管理及前台物资设备维护，控制部门运营成本
4、培训新入职前台员工，定期组织服务技能考核
5、协调客房、餐饮等部门工作衔接，完善服务流程
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、1年以上高星级酒店前台工作经验，含半年以上管理岗位经验
3、熟练使用西软等酒店管理系统，精通前台各项业务流程
4、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力