前台主管/礼宾主管/宾客服务主管

岗位主要职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
5.熟练掌握店内信息，提供准确的咨询服务，完善对客服务；
6.负责为宾客办理入住登记手续；
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
1.大专以上文化程度，
2. 同岗位至少1年以上；
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
4.熟练掌握酒店行业前台的各项业务办理流程。