预订员

【工作内容】
- 负责接听顾客来电，为顾客提供详尽的长颈鹿庄园相关咨询，解答顾客疑问，引导顾客完成预订流程。
- 通过电话、电子邮件或在线平台管理及处理预订请求，确保所有预订信息准确无误。
- 协调与客房部和其他相关部门的工作，确保顾客入住期间的顺畅体验。
- 定期检查并更新预订系统中的库存状态，及时处理取消预订和修改预订等事宜。
- 提供高质量客户服务，处理顾客投诉，确保顾客满意度。
- 配合营销活动，进行促销活动的预订支持和服务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地回答顾客问题。
- 熟练使用办公软件，包括但不限于Excel和邮件系统，具备一定的预订系统操作经验。
- 工作积极主动，具备良好的团队合作精神和抗压能力。
- 拥有服务行业工作经验者优先，但非必要条件，因为本岗位接受无经验应聘者。