前台主管

1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
3、负责客人的投诉的处理。
4、负责每天检查员工外表及工作情况。
5、负责掌握员工的培训。
6、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
8、及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
9、负责每月有关报表的制作。
10、完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。　
岗位要求：
1、年龄22~32岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；　　
2、大专以上学历， 身高：女1.62米以上；　　
3、2年以上专业酒店工作经验优先，须使用中软系统1年及以上；　　
4、待客主动热情，乐于关心客人；　　
5、善于观察，精神饱满，工作细心；　　
6、具有较强的工作责任心。