客房经理（重庆观音桥九街城际酒店）

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门工作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
5、处理客房服务中的突发事件及客户投诉，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗，确保部门预算目标的达成；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，协调解决跨部门问题；
8、定期检查客房卫生、安全及设备状况，确保符合行业标准及酒店要求。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或有华住经验优先；
2、2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程及服务标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升团队协作效率；
4、注重细节，责任心强，能够高标准完成客房质量检查及服务督导工作；
5、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；
6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析及报告撰写能力；
7、能适应弹性工作时间，具备较强的抗压能力。