Front Desk Supervisor 前台主管

岗位职责：
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3.处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求：
1.了解酒店经营上的优势，产品和服务，并且熟练掌握部门的运行。
2.至少一年相关酒店工作经验。