Service Center Agent 服务中心接待员

岗位职责
1.准确的记录和处理叫醒服务。
2.跟进客人的需要、需求。
3.热情友好的迎接和问候客人。
4.及时的处理投诉和彻底跟进后续工作。
5.在交班本中记录日常工作。
6.正确、礼貌的处理所有打进和打出的电话。
岗位要求
1.大专及以上资历。
2.至少一年相关酒店工作经验。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。
4.形象气质佳，身体健康。