前台领班

1、负责酒店前台岗位的日常管理工作。
2、督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。
3、参加部门例会，召开班组例会，布置每日具体工作。
4、熟练掌握并执行酒店相关前台运作的相关标准。
5、掌握近期预订情况和当天客情，最大限度督导前台销售客房。
6、了解餐饮和会议室预订信息。
7、确保前台进行快速登记及快速退房服务。
8、提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。