宾客关系主任

【岗位职责】
1、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
2、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，解决宾客投诉和疑难事宜。
4、做好每日对住店宾客的拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
5、在大堂迎送住、离店的宾客。
6、协助办理宾客登记入住及离店手续。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。