旅居体验官 Personal Host

岗位职责
1、为酒店的 VIP 客户提供卓越的服务;
2、监控部门营运用品减少浪费;与酒店各部门密切合作;
3、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间
4、为客人提供卓越的旅居体验感受。
5、深入了解和体验当地文化，能够分享和规划最佳城市体验。
6、及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。
7、协调部门内外部资源满足客户需求
岗位要求：
1、本科学历或以上文化程度。
2、有2年以上工作经验。
3、熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。
4、身体健康，相貌端正，举止大方。
5、参加过相关专业培训。
6、良好的英文能够正常沟通交流。