楼层主管

岗位职责
1.负责每日楼层工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题及时向部门经理汇报。
4.做好日常客房检查工作。
5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料，了解客情。
7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的服务。
岗位要求
1.有酒店客房楼层主管经验。
2.掌握熟悉客房管理，服务流程和质量标准。
3.性格开朗，工作踏实，有较强的服务意识和责任感。