前台主管/领班

岗位职责
1.执行领导的工作指示，协助领导的日常工作。
2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料以及VIP通知单，合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
岗位要求
1.熟悉前台的各项业务。
2.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。