前台接待

岗位职责
1、为客人办理入住及离店手续；
2、接听客人来电，跟办客人交代事宜；
3、对客服务主动热情；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度（有工作经验者可适当放宽条件）。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、相貌端正，身体健康。