酒店前台接待

工作地点：
一、工作内容：作为酒店前台服务员，你将负责为客人提供热情周到的服务，包括接待、引导、协调和解决客人问题。
你的职责将包括：
1- 接待客人：当客人到达酒店时，你将为他们提供热情周到的接待，包括领他们到预订房间、为他们提供帮助和解答疑问等。
2- 引导客户：当客人需要前往其他酒店或地区的设施时，你将为他们提供引导和协助，确保他们能够及时、安全地到达目的地。
3- 协调和解决问题：当客人遇到问题或需要帮助时，你将负责为他们协调和解决问题，以确保他们的需求得到及时满足。
4- 处理客户关系：你将负责建立和维护与客人的良好关系，包括与他们保持沟通和协调。
5- 维护酒店形象：你将负责维护酒店前台的形象和整洁，确保客人对酒店的满意度。
二、职位要求：
1- 中等或以上学历，具备良好的客服技能和沟通技巧。
2- 具备基本的语言和文字表达能力。
3- 具备基本的计算机操作技能，能够使用 Excel 等工具进行数据记录和统计。
4- 具备良好的团队合作精神和客户服务意识，对酒店前台工作有热情。
5- 至少 1 年前前台或酒店相关工作经验，熟悉前台接待、协调等工作流程。
6-男士优先-可招专职夜班