前堂接待員

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供咨询服务
2、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度
3、维护前台区域整洁及工作设备正常运行
4、协助处理客房预订及变更事宜
【岗位要求】
1、 應屆本科畢業生
2、具备良好的沟通能力及服务意识
3、能熟练使用办公软件及前台操作系统
4、可适应轮班工作制（包括夜班及节假日）
5、具备基本英语沟通能力，粤语或普通话流利
6、有酒店前台工作经验者优先