岗位职责:
1. 根据运营制度及SOP,协助部门经理做好酒店公共区域、客房设施等管理工作。
2. 负责制定管理范围内的设施设备购置、维护、保养及升级改造计划,保证客房设施设备及用品的质量,确保住客安全。
3. 负责统筹客房事务性管理工作。包括但不限于:检查和管理下属员工的仪容仪表;监督检查和记录管理范围内各区域卫生情况及客房执整情况,定期总结、分析存在问题并提出改善措施,报部门经理;检查、协调和考核服务外包工作质量(洗涤、消毒、杀虫、绿植等)。
4. 协助部门经理、与各部门协调落实VIP接待工作。
5. 协助部门经理完成每月资产及物资盘点工作。
6. 负责安排下属各岗位排班、考勤和休假,做好工作分配及调度。
7. 负责年度考核劳务外包员工工作绩效。
8. 部门领导交办的其他工作。
任职要求:
1.具有较强的组织协调能力、应变能力及管理能力。
2.四星级酒店3年及以上同等岗位工作经验。
3.熟悉酒店对客政策、服务内容及相关业务流程。
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