Reservation & Operator Manager 预订部兼总机经理

岗位职责：
1. 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高；
2. 向客人提供准确订房信息；
3. 落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况；
4. 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表；
5. 管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写；
6. 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表；
7. 熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求：
1. 大学专科，良好的中英文读写能力；
2. 具有至少四年在国际连锁酒店的相关经验；
3. 有希尔顿集团内部酒店的工作经验。