餐厅厅面接待经理

【岗位职责】
1、全面负责餐厅接待区域的日常运营管理工作
2、制定并执行餐厅接待服务标准与流程规范
3、督导接待团队完成预定管理、迎宾引座、客户咨询等服务
4、处理现场突发事件及客户投诉，提升客户满意度
5、定期分析接待数据，优化服务流程与人员排班
6、配合餐饮部完成VIP接待及重大活动保障工作
【岗位要求】
1、具备酒店/餐饮行业接待管理经验者优先
2、出色的现场协调与突发事件处理能力
3、普通话标准，掌握基础英语会话能力
4、形象气质佳，男性身高170cm以上，女性160cm以上
5、能适应早晚班轮换工作制
6、具备较强的服务意识与团队管理能力