GRO 宾客关系主任

岗位职责
1.迎接和送别宾客
2.提供首站问询服务
3.了解VIP住客习惯，喜好，特殊要求，并及时录入电脑便于各部门协调做好准备
4.协调处理宾客投诉
5.督导当班人员的工作状态
6.协助前厅岗位或酒店其他岗位，在营业高峰期积极补位，提供服务
岗位要求
1.具备大专以上学历。
2.至少两年同等职位工作经验，有在国际酒店工作经验更佳。
3.工作认真负责，具有较好的团队协调能力与适应力。
4.拥有热情主动的态度。
5.具备优秀的沟通能力和与宾客建立亲善关系的能力。
6.能与国外客人进行熟练的英文交流，以满足对客服务需要。（加分项）